Блог о продажах

Продажи и построение отделов продаж, особенно удалённых, совсем не тот процесс, который мы видим в статьях инфобизнесменов, гуру продаж, экспертов по построению колл-центров и гениев маркетинга. Вся их теоретическая база разбивается о суровые волны реальности и грязной практики.

Сколько платят за лиды при работе с колл-центрами или удалёнными отделами продаж (холодные звонки)? Сколько платить за сделку? Сколько платить за встречу? Сколько платить за регистрацию на мероприятие? Сколько платить за визит в стоматологическую клинику? Сколько… сколько… сколько…

Одним из простых, но, при правильной организации процесса, эффективных способов взыскания задолженности и предотвращения её появления является обзвон должников. Своевременное уведомление клиентов о наличии задолженности, её размере и сроках погашения положительно отразится на платёжной дисциплине, позволит минимизировать связанные с неисполнением клиентами своих обязательств риски.

Обзвон клиентской базы — это один из самых эффективных методов стимулирования продаж, позволяющий как поддерживать на прежнем уровне базу постоянных клиентов, так и привлекать новых. Зачастую руководители компаний сталкиваются с одной основной проблемой — неэффективной работой команды по обзвону клиентов. Дело в том, что обзвоны имеют определённую специфику, и для получения результатов важно, чтобы ими занимались опытные сотрудники.

90% наших клиентов совершают непростительную ошибку – подменяют понятие KPI планом продаж, привязывая мотивацию сотрудников на всех уровнях только к факту продаж на сумму X и более рублей в месяц.

Как-то раз, при найме на линейную позицию менеджера по продажам, один кандидат сказал мне – «Плох тот солдат, который не мечтает стать генералом». Ну и собственно, что в итоге? В итоге, благодаря труду, компетенциям и упорству, на данный момент он полноправный партнер и учредитель в компании Ojok.