Твоя команда sales ops усердно трудится над раскрытием невидимых и видимых трендов, предоставлением невероятных идей, инструментов и улучшений процессов по продажам. Позволь искусственному интеллекту взять на себя некоторую «ручную» работу и тебе только и останется наблюдать за тем, как показатели по продажам взлетают вверх.
Искусственный интеллект (ИИ) не просто модное словечко в мире данных. При правильном использовании он позволит экономить время вам и вашей команде для решения стратегических задач по продажам.
Использование ИИ и его влияние на бизнес-процессы продолжает увеличиваться, как в крупном так и малом бизнесе. Согласно исследованиям Adobe, только 15% корпоративного сегмента используют ИИ на сегодняшний день, а 31% планируют внедрения в течение следующих 12 месяцев. По данным Adobe, 47% оцифрованных (digital mature) организаций имеют четкую ИИ-стратегию. Больше информации про ИИ-тренды можно прочитать здесь (англ. версия). Это значит, что всё больше лидеров будут включать всю мощь ИИ в стратегию развития бизнеса.
Sales operations (источник) — это набор бизнес активностей и процессов, которые помогают эффективно развивать продажи в соответствии со стратегией и бизнес целями компании. Функция Sales operations может так же называться Sales support или Business operations.
Набор бизнес активностей Sales operations варьируется от компании к компании, но обычно включает следующие категории:
Команда Sales operations обычно представляет интересы отдела продаж и выступает связующим звеном между продажами и другими отделами компании (финансы, маркетинг, логистика и т.д.), а так же участвует в кросс-функциональных проектах.
ИИ, чаще под этим подразумевается машинное обучение, позволяет компьютерам собирать и анализировать собранную информацию посредством обучающих алгоритмов, а затем использовать полученные знания для решения задач, которые обычно выполняются человеком.
Потрясающим и успешным примером реализации ИИ является Concierge от компании Expensify, дружелюбный виртуальный ассистент, который помогает управлять бизнес-расходами и делает твою жизнь проще. Concierge не только умеет решать типичные задачи связанные с бизнес-расходами, но и умеет собирать различную информацию о расходах в системе — от цен на билеты до стоимости гостиничных номеров и аренды автомобилей. С течением времени Concierge отслеживает твои предпочтения и привычки, чтобы предложить максимально удобные варианты решения поставленных задач. Expensify воспользовались преимуществами ИИ и это игра на длинную дистанцию, которая принесёт свои плоды.
Данные являются ценным ресурсом для организации. Однако вызовом для всех sales-ops-команд является вопрос о том, каким образом получить максимум ценности из имеющихся данных. Годы заполнения форм и хранения информации в системах означает лишь одно — у тебя океан информации из различных источников и неэффективные методы анализа. Чаще всего ответом на вопрос анализа данных будет другой проект, который будет специально затеваться для этого и который будет изнуряющим с самого своего начала. Данные могут быть разбросаны по различным ресурсам компании, целосность данных может быть так же нарушена, данные могут редко обновляться или не обновляться вообще, данные могут вообще отсутствовать. Однако это то, что у тебя есть и в этих данных кроется ценная информация о твоих текущих и потенциальных клиентах — новая работа для твоего отдела продаж!
Как руководитель sales-op-команды твои основные задачи сводятся к правильному определению целей, процессов и последующему использованию данных.
Загрузить чек-лист по проверке готовности твоей организации к внедрению ИИ, выиграет ли твоя компания от внедрения ИИ и нужен ли твоей компании ИИ вообще.
У ИИ достаточно много преимуществ, поэтому давай рассмотрим некоторые из них, которые могут быть полезны в твоём очередном крупном проекте:
Имеющиеся в твоём распоряжении данные — ценный ресурс компании; тем не менее эта же информация доставляет немало хлопот и являются болевой точкой. Хорошие новости в том, что на рынке уже существует множество великолепных инструментов и методов, чтобы помочь тебе «выжать» тот самый максимум из имеющихся данных. Решение твоих проблем уже совсем рядом, при правильной реализации, имеющимися знаниями рынка и поддержке, ты сможешь вывести свои продажи на новый уровень — сделать их более таргетированными, сфокусированными, эффективными чем когда-либо. Это, в свою очередь, усилит деятельность команды продаж приносящую прибыль всей компании.
Есть ли у тебя стратегический план по интеграции машинного обучения (ИИ) в свой бизнес? Каков он?
Источник: 5 Ways Artificial Intelligence Can Boost Productivity in Sales Ops by Malorie Feidner
Связанные запросы: как можно увеличить продажи, как увеличить количество продаж, как увеличить объем продаж, как увеличить оптовые продажи, как увеличить продажи, как увеличить продажи в 10 раз, как увеличить продажи в бизнесе, как увеличить продажи в регионе, как увеличить продажи на территории, как увеличить продажи компании, как увеличить продажи менеджеру по продажам, как увеличить продажи услуг, как увеличить число продаж, искусственный интеллект в продажах, искусственный интеллект продажи анализ, машинное обучение продажи, помогите увеличить продажи, способы увеличить продажи, увеличить продажи в 2 раза, увеличить продажи в кризис, увеличить продажи в производстве, увеличить продажи рекламы.